Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Vijo.AI markası altında EMK Teknoloji ("şirket", "biz") tarafından https://thevijo.com ve https://ai.thevijo.com üzerinden sunulan tüm hizmetleri (kısaca "Hizmet") düzenler.

Hizmetimizi kullanarak bu Koşulları ve ayrılmaz parçası olan Gizlilik Politikası'nı tam olarak okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Vijo.AI; sesli yapay zeka asistanları, çağrı merkezi otomasyonu, çok kanallı mesajlaşma (WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger), e-posta yönetimi, CRM, bilgi tabanı ve entegre iş akışları sunan bir SaaS platformudur.

Hizmetler kredi/abonelik tabanlı kullanım modeliyle sağlanır. Fiyatlar ve kullanım birimleri panel içinde yayımlanır.

Hizmeti kullanmak için en az 18 yaşında ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalısınız.

Hesap bilgilerinizin (e-posta, telefon, OAuth bağlantıları) doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.

Hesabınız altında gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişim fark ettiğinizde derhal info@emkteknoloji.com adresine bildirmelisiniz.

Hizmeti yalnızca yürürlükteki yasalara, KVKK ve elektronik ticaret/iletişim mevzuatına uygun şekilde kullanabilirsiniz.

Sesli asistanların, kampanya gönderimlerinin ve toplu mesajlaşmanın muhatabından gerekli onayların alınması (örn. ETK kapsamında ticari elektronik ileti onayı) tarafınızın sorumluluğundadır.

Aşağıdaki kullanımlar yasaktır: spam, dolandırıcılık, kimlik avı, yanıltıcı içerik, telif ihlali, üçüncü kişilere zarar verici içerik, çocuk istismarı, terör propagandası, yasadışı malların pazarlanması.

Sistemi tersine mühendislik yapmaya, otomatik araçlarla aşırı yüklemeye veya güvenlik kontrollerini aşmaya çalışmamayı kabul edersiniz.

Vijo.AI yapay zeka modelleri ile çalışır. AI tarafından üretilen yanıtların doğruluğu, eksiksizliği veya belirli bir amaca uygunluğu garanti edilmez.

Sesli asistanların müşterilerle yaptığı görüşmelerin yasal sonuçlarından (örneğin: yanlış bilgi nedeniyle oluşan zararlar) şirket sorumlu tutulamaz.

Klonladığınız sesin kendinize ait olduğunu veya ses sahibinden açık yazılı izninizin bulunduğunu beyan edersiniz. Aksi halde tüm hukuki sorumluluk size aittir.

Hizmet bedelleri, panel içinde belirtilen plan veya kredi paketleri üzerinden alınır. Tüm fiyatlar KDV hariç olarak gösterilir; faturada KDV ayrıca eklenir.

Aboneliğiniz iptal edilmediği sürece her dönem otomatik olarak yenilenir. İptal işlemi, sonraki dönem ücretlendirmesini durdurur; tamamlanmış dönemlerin ücreti iade edilmez.

Krediler, satın alındığı tarihten itibaren 12 ay içinde kullanılmazsa geçerliliğini yitirir.

Ödemeler PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri şirket tarafından saklanmaz.

Şirket, hizmetin %99 oranında erişilebilir olması için makul çabayı gösterir. Ancak; bakım, üçüncü taraf kesintileri, doğal afet, siber saldırı ve mücbir sebep durumlarında geçici kesintiler yaşanabilir.

Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

Vijo.AI markası, platforma ait tüm yazılım, logo, tasarım, dokümantasyon ve içerikler EMK Teknoloji'nin mülkiyetindedir. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, türetilemez veya yeniden dağıtılamaz.

Sizin yüklediğiniz veriler (PDF, fiyat listesi, ses örneği, müşteri verisi vb.) tamamen size aittir. Şirket bu veriler üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı talep etmez ve verilerinizi yalnızca size hizmet sunabilmek amacıyla işler.

Müşteri verileriniz veri tabanında yalnızca size özel anahtarlarla uçtan uca şifrelenir. Bu "zero-knowledge" mimari sayesinde içeriklerinize Vijo / EMK Teknoloji çalışanları dahil hiçbir yetkili düz metin olarak erişemez.

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, şirket; dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu değildir.

Şirketin toplam sorumluluğu, talebin doğmasına neden olan olayın gerçekleştiği aydan önceki 6 ay içinde tarafımızca tahsil edilen ücretlerin toplamıyla sınırlıdır.

Bu Koşullara aykırı davranan kullanıcıların hesapları, önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir.

Hesabınızı dilediğiniz zaman panelden silebilirsiniz. Hesap silme işlemi geri alınamaz; verileriniz Gizlilik Politikası'nda belirtilen sürelerde silinir.

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Şirket, Koşulları herhangi bir zamanda güncelleyebilir. Önemli değişiklikler hesap e-postanıza bildirilir; değişiklikler yayımlandıktan sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Koşullarla ilgili sorularınız için: info@emkteknoloji.com

Adres: Esentepe Mah. D-100 Güney Yan Yol No:25, 34870 Kartal / İstanbul