Gizlilik Politikası

Vijo.AI; EMK Teknoloji bünyesinde geliştirilen ve işletilen bir hizmettir. Bu Gizlilik Politikası, https://thevijo.com ve https://ai.thevijo.com adreslerinde sunduğumuz hizmetleri kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız. Politikayı kabul etmiyorsanız lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu EMK Teknoloji'dir.

İletişim: info@emkteknoloji.com

Adres: Esentepe Mah. D-100 Güney Yan Yol No:25, 34870 Kartal / İstanbul

Hesap bilgileri: ad-soyad, e-posta, telefon numarası, şirket adı, OAuth sağlayıcı kimlik bilgileri (Google, Microsoft, Facebook, Apple).

Kullanım verileri: oluşturduğunuz AI asistanlar, çağrı kayıtları, mesaj geçmişi, bilgi tabanı içerikleri (PDF, fiyat listesi vb.), entegrasyon ayarları.

Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum çerezleri, cihaz türü, log kayıtları.

Ödeme verileri: Faturalandırma için gerekli isim/firma bilgileri. Kredi kartı bilgileri bizde saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir.

Ses ve içerik verileri: Sesli asistan oluştururken sağladığınız ses örnekleri, konuşma transkriptleri, AI tarafından üretilen yanıtlar.

Hizmeti sunmak, hesabınızı yönetmek ve teknik destek sağlamak.

Yapay zeka asistanlarınızın eğitimi, ses klonlama ve doğal dil işleme.

Faturalandırma, kullanım ölçümü ve abonelik yönetimi.

Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem performansı izleme.

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Hizmetlerimizi sunmak için sınırlı sayıda altyapı sağlayıcısıyla çalışırız. Bu sağlayıcılara yalnızca hizmetin gerektirdiği minimum veri — örneğin tek bir mesaj içeriği veya ses örneği — ve işlem tamamlanır tamamlanmaz silinmek üzere iletilir.

Telefon ve SMS altyapısı, mesajlaşma kanalları (WhatsApp, Telegram, sosyal medya), e-posta sağlayıcıları, ödeme sağlayıcısı ve ağ güvenliği sağlayıcısı bu kategoride yer alır. Kullandığımız sağlayıcıların güncel listesini info@emkteknoloji.com adresinden talep edebilirsiniz.

Veriler Türkiye'de barındırılan sunucularımızda ve şifreli yedeklemelerde saklanır.

Müşteri verileriniz veri tabanında uçtan uca şifrelenir. Hassas alanlar (API anahtarları, OAuth token'ları, telefon/SIP şifreleri, müşteri iletişim içerikleri ve bilgi tabanı belgeleri) yalnızca size özel anahtarlarla AES-256 şifrelemeyle korunur. Bu mimari sayesinde verileriniz Vijo / EMK Teknoloji çalışanları dahil hiçbir üçüncü tarafın düz metin olarak okuyamayacağı şekilde (zero-knowledge yaklaşımı) saklanır.

İletişim TLS 1.2+ üzerinden şifrelenir; oturumlar HttpOnly + Secure çerezler ile korunur.

Verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde 30 gün içinde ana veri tabanından silinir; yedeklerden ise en geç 90 gün içinde temizlenir.

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme.

İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

Yurt içinde/yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.

Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

İşlemeye itiraz etme ve zarar halinde tazminat talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için info@emkteknoloji.com adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. En geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Hizmetlerimiz oturum yönetimi için zorunlu çerezler kullanır (örn. kimlik doğrulama JWT). Tarayıcınızdan çerezleri devre dışı bırakırsanız hizmetlerin bir kısmı çalışmayabilir.

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altı bir kullanıcıya ait veri topladığımızı tespit edersek derhal sileriz.

Bu politikayı dilediğimiz zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hesap e-postanıza bildirilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Gizlilikle ilgili tüm sorularınız için: info@emkteknoloji.com

Adres: Esentepe Mah. D-100 Güney Yan Yol No:25, 34870 Kartal / İstanbul